Retiro en Tienda

Revisa los detalles importantes para retirar tu compra en cualquiera de nuestras tiendas, incluyendo cuándo retirar tu pedido, los plazos disponibles y los requisitos necesarios para realizar el retiro de forma correcta.

¿Cómo funciona retiro en tienda?

El retiro en tienda en Cannon Home es una modalidad que te permite comprar online y retirar tu pedido directamente en una sucursal seleccionada, sin que éste sea despachado por nosotros a tu domicilio. Para comprar con retiro en tienda, sigue estos pasos:

• Compra en www.cannonhome.cl y elige la opción “Retiro en tienda” en métodos de envío.

• Selecciona la tienda disponible donde deseas retirar tu compra.

• Indica quién retirará el pedido (puede ser el titular o una persona autorizada).

• Recibirás un correo de confirmación de compra.

• Cuando tu pedido esté disponible, recibirás un segundo correo indicando que está “Listo para Retiro”.

• Dirígete a la tienda con tu cédula de identidad para retirar tus productos.

¿Qué necesito para retirar mi compra?

Retiro realizado por el titular de la compra

Para retirar tu pedido en tienda, solo debes presentar:

• El código QR incluido en el correo de confirmación.

• El número de pedido.

No es necesario realizar pasos adicionales ni completar formularios.

Retiro realizado por un tercero

Si otra persona retira el pedido por ti, deberá presentar:

No se requiere autorización adicional ni documentación extra.

Información importante sobre el retiro en tienda

• El pedido estará disponible para retiro por un máximo de 7 días corridos desde el primer aviso.

• Transcurrido este plazo, la compra será anulada automáticamente.

• La devolución del dinero se realizará al mismo medio de pago utilizado en la compra.

• El retiro solo puede realizarse en la tienda seleccionada al momento de la compra.

Recomendaciones antes de asistir a la tienda

• Lleva tu código QR y número de pedido (en tu celular o impresos).

• Revisa el horario de atención de la tienda antes de asistir.

• Te invitamos a llevar tu propia bolsa, ayudándonos a reducir el uso de plástico y cuidar el medio ambiente.

Atención al cliente

Si tienes dudas o necesitas ayuda, puedes contactarnos a través del botón Ayuda en cannonhome.cl. Nuestro equipo responde en un plazo máximo de 72 horas hábiles.

Horario de atención Servicio al Cliente

• Lunes a jueves: 9:00 a 18:00 hrs
• Viernes: 9:00 a 15:00 hrs

¿Cuándo puedo retirar mi pedido?

Podrás retirar tu pedido únicamente cuando recibas el correo de “Listo para Retiro”. La fecha estimada se informa durante la compra y puede variar según tienda y stock.

Preguntas frecuentes sobre retiro en tienda Cannon Home

¿Cuándo puedo retirar mi pedido en tienda?

Para retirar tus productos siempre debes esperar el correo de confirmación que indica que tu pedido está “Listo para Retiro”.

¿Qué necesito para retirar mis productos?

La persona que retira deberá presentar su cédula de identidad, junto con el número de orden de compra.

¿Quién puede retirar mi pedido?

Puedes retirar el pedido tú mismo o autorizar a otra persona para que lo haga. Si autorizas a otra persona, deberás proporcionar su Nombre y Rut al momento de realizar la compra.

¿Cuánto tiempo tengo para retirar mis productos?

Dispones de 7 días corridos para retirar tus productos. Pasado este tiempo, tu pedido será anulado y ya no podrás retirarlos. Si pagaste con crédito, la devolución se hará a la misma tarjeta con la cual hiciste la compra. Si pagaste con débito, nuestro servicio de atención al cliente se contactará contigo para solicitar los datos de transferencia y hacer la devolución.

¿Puedo cambiar la tienda que seleccioné para retirar mis productos?

No. Una vez seleccionada la tienda de retiro no es posible realizar cambios.

¿Puedo cambiar mis productos en tienda?

Si. Si deseas solicitar el cambio o devolución de uno o más productos, puedes hacerlo presentando tu boleta en cualquiera de las nuestras tiendas.

¿Qué hago si no me llegó el correo de “Listo para Retiro”?

En caso de no recibir la notificación de “Listo para retiro”, te recomendamos revisar muy bien tu bandeja de entrada o carpeta de Spam . También puedes ver el estado de tu pedido en “Seguimientos de envíos”. Si el estado de tu compra es “Listo para retiro” puedes acercarte a la tienda seleccionada para retirar tu compra. Si no, también puedes contactar a nuestro servicio de Atención al Cliente pinchando Aquí .

¿Qué hago si tengo un problema con mi pedido?

Ante cualquier duda o inconveniente, comunícate con nuestro equipo de Atención al Cliente en la sección de Ayuda o a través de nuestro WhatsApp.

Tiendas disponibles para retiro

Región Metropolitana

Mall Portal La Dehesa

Av. La Dehesa 1441, Local 2101 – Lo Barnechea

LUNES A VIERNES : 10:00 a 20:30

SÁBADO: 10:00 a 20:30

DOMINGO: 10:00 a 20:30

Tienda Padre Hurtado

Av. Padre Hurtado Norte 1225 – Vitacura

LUNES A VIERNES : 10:15 a 18:30

SÁBADO: 10:15 a 13:30

DOMINGO: Cerrado

Mall Parque Arauco

Av. Kennedy 5413, Local 566 – Las Condes

DOMINGO: 10:00 a 20:00

Mall Plaza Los Dominicos

Padre Hurtado Sur 875, Locales A 2049, A 2053 – Las Condes

LUNES A VIERNES : 10:00 a 21:00

SÁBADO: 10:00 a 21:00

Mall Alto Las Condes

Av. Kennedy 9001, Local 3080 – Las Condes

Mall Plaza Egaña

Av. Larraín 5862, Locales B2061, B2065 Y B2069 – La Reina

Mall Alto Peñalolen

Av. Consistorial 2100, LocaL 107 – Peñalolen

LUNES A VIERNES : 10:00 a 20:00

SÁBADO: 10:00 a 20:00

Mall Portal Ñuñoa

Av. Jose Pedro Alessandri 1166, Local 2056 – Ñuñoa

Tienda Outlet Irarrazaval

Pedro de Valdivia 3349 – Ñuñoa

LUNES A VIERNES : 10:00 a 19:00

SÁBADO: 10:00 a 15:00

Mall Patio Outlet Florida

Santa Delia 8937, Local 1116, 1120, 1124, 1128 – La Florida

Tienda Outlet Patronato

Patronato 407 – Recoleta

LUNES A VIERNES : 10:00 a 18:00

SÁBADO: 10:00 a 16:00

Mall Arauco Maipú

Av. Américo Vespucio 399, Local 318A-318B – Maipú

Mall Vivo Maipú

Av. Lo Espejo 943, Local 164 – Maipu

Mall Midmall Outlet

Camino a Melipilla 15900, Local 1038 – Maipú

Mall Style Outlet

Claudio Arrau 6910, Local 20 – Pudahuel

Mall Arauco Premium Outlet Buenaventura

Av. San Ignacio 500, Local 8A – Quilicura

Mall Easton Outlet

Av. Pdte. Edo. Frei Montalva 9719, Locales 221-C213 – Quilicura

Tienda liquidadora

Patricia Viñuela 234 – Lampa

SÁBADO: 10:00 a 19:00

Mall Plaza Oeste

Av. Américo Vespucio 1501, Local D361 – Cerrillos

LUNES A VIERNES : 10:30 a 20:30

SÁBADO: 10:30 a 20:30

DOMINGO: 10:30 a 20:30

Mall barrio Independencia

Av. Independencia 565, Local 216 – Independencia

Mall Florida Center

Av. Vicuña Mackenna 6100, Local 3096 – La Florida

Mall Plaza Vespucio

Av. Vicuña Mackenna Ote. 7110, Local 386 – La Florida

Mall plaza Tobalaba

Av. Camilo Henriquez 3692, Local C 125 -129- Puente Alto

Mall Plaza Sur

Av. Jorge Alessandri 20040, Local B2055 – San Bernardo

Mall Paseo San Bernardo

Eyzaguirre 650, Local 207-208 – San Bernardo

Tienda centro 605

21 de Mayo 605 – Santiago

Mall Vivo Imperio

Huerfanos 840, Locales 4012-4016-4020 – Santiago

Regiones

Mall Espacio Urbano Antofagasta

Jose Ignacio Zenteno 21, Local 2030 – Antofagasta

Mall Parque Angamos

Av. Angamos 02170, Local 128, Antofagasta

Mall Patio Outlet Peñuelas

Regimiento Arica 1048, Local 1052-1056 – La Serena

Mall Arauco Premium Outlet Coquimbo

Camino La Cantera 2325, Local S 02 – Coquimbo

Mall Open Plaza Ovalle

Benavente 1075, Local 1280 – Ovalle

Mall Open Plaza La Calera

Av. José Joaquín Pérez 12010, Local 1360 – La Calera

Mall Paseo Quilpué

Mall Arauco Premium Outlet Curauma

Av. Lomas De La Luz 4650, Local 2 – Valparaiso

Mall Viña Park Outlet

Tienda Viña del Mar

14 Norte 961 Local Sur – Viña del Mar

LUNES A VIERNES : 09:30 a 19:30

Mall Plaza America

Av. Eisten 290, Local 121 – Rancagua

Mall Vivo Outlet Chillán

Av. Vicente Méndez 1545, Local 1140 -1144-1148 – Chillán

Mall Plaza Maule

Av. Circunvalación Oriente 1055, Local 2240-2241-2242, Talca

Mall Arauco Chillán

Calle el Roble 770, Local 113- Chillan

Mall Plaza El Trebol

Av. Jorge Alessandri 3177, Locales C233-235-237-239- Talcahuano

Mall Arauco Premium Outlet San Pedro

San Pedro de la Paz 4850, Local 31 – San Pedro de la Paz

Tienda Concepción Centro

Barros Arana 677, Locales 1-6-7 – Concepción

Mall Easton Outlet Temuco

Rudecindo Ortega 01738, Local 128 – Temuco

Mall Vivo Outlet Temuco

Av. Las Quilas 1605, Locales 1288, 1292 – Temuco

Mall Plaza de los Rios

Arauco 561, Local 288 – Valdivia

Mall Outlet Paseo Alerce

Avda. Ferrocarril 2001, Km 3,5 camino a Alerce, Local 135 – Puerto Montt

Mall Paseo Costanera

Illapel 10, Local 248 – Puerto Montt